3. Использование купонинга


Создание купонов

Просмотр\редактирование данных уже созданных купонов, а также создание новых производится в модуле Карты на вкладке Купоны
  1. Для редактирования ранее созданных купонов выберите один из купонов (можно предварительно воспользоваться поиском) и нажмите клавишу Редактировать купон
  2. Для создания нового купона нажмите клавишу Добавить новый купон

Создание серийного купона

Рассмотрим подробней создание нового серийного купона, ниже первая вкладка - Настройки купона
  1. Название купона - уникальный идентификатор купона в системе
  2. Тип купона - для создания серийного купона выберите Серийный
  3. Название для покупателя и кассира - это название будет отображаться кассиру во всех диалогах на кассе. Сделайте название максимально понятным, чтобы кассир всегда мог корректно идентифцировать верный купон по этому описанию
  4. Описание купона - справочное описание, используйте его для сохранения всей необходимой информации о данном купоне
  5. Дополнительные свойства купона
    1. Сроки действия - сроки действия купона, можно установить работу купона без ограничения срока действия
    2. Уведомлять кассира о необходимости забрать купон - важный момент обеспечения эффективности работы кассира. При установке этого свойства касса после сканирования купона будет сообщать кассиру, нужно ли забрать купон у покупателя или вернуть его (в случае, если купон не предоставил покупателю никакой пользы в чеке, так как не соблюдены условия применения купона. Например, не достигнута нужная сумма покупки, в чеке нет товара, на который действует купон и пр) 

После указания всех этих данных купон почти создан, осталось только указать собственно штриховой код. Для этого нужно перейти на вкладку Ручные диапазоны
Для купона можно задать как одиночный Штриховой код, так и несколько диапазонов номеров ШК. Чтобы добавить диапазон штриховых кодов
  1. Укажите штриховой код начала диапазона и количество купонов в диапазоне. При создании одиночного штрихового кода в качестве количества укажите 1
  2. Нажмите кнопку Добавить диапазон купонов

Для сохранения купона и отправки данных в магазины и на кассы, нужно только нажать клавишу К списку купонов в левом верхнем углу.  


Создание несерийного купона

Основные свойства несерийного купона ничем не отличаются от свойств серийного, поэтому процесс их заведения уже раскрыт выше. Ключевые отличия начинаются на вкладке Генерация серий купонов. Как уже описывалось ранее, понятие "несерийный купон" подразумевает, что каждый из Штриховых кодов, выпущенных в рамках этого купона, уникален и может быть применен только один раз в рамках торговой сети. Уникальные штриховые коды несерийного купона создаются двумя способами
  • Генерация штриховых кодов при выдаче несерийного купона на кассе (рассмотрено далее в этом описании)
  • Предварительная генерация серий уникальных штриховых кодов маркетологом для отправки этих номеров клиентам вне кассовой программы (по почте, в смс, через приложение и пр)
Генерация серий уникальных штриховых кодов несерийного купона

Рассмотрим предварительную генерацию серий штриховых кодов
  1. Для создания серии укажите ее название и количество необходимых штриховых кодов. Система сама создаст уникальные Штриховые коды в нужном количестве после нажатия клавиши Добавить. Сразу после этого сгенерированные купоны можно использовать на кассе
  2. Сгенерированные серии переносятся в соответствующий список
  3. Чтобы получить список номеров Штриховых кодов, сгенерированных системой, выберите нужные серии и нажмите клавишу Скачать в Excel. Полученный Excel файл будет содержать всю необходимую информацию

ВАЖНО! Для выдачи купонов покупателям через кассовый узел, серии купонов вручную генерировать не требуется. Процесс создания акции на выдачу купонов на кассе описан позже

Выдача купонов покупателям на кассе при совершении покупки

Если купон (серийный или несерийный) уже настроен в системе, вы можете запустить рекламную акцию на выдачу данного купона на кассе. Следовательно, вы можете настроить любые условия выдачи купонов, включая сроки и время действия, товарные и клиентские условия и прочие. Например, выдавать купон при покупке на какую-либо сумму или при покупке определенных товаров.

Для создания акции на выдачу купона среди результатов рекламной акции нужно выбрать тип результата Купон


Экран настройки печатаемых на кассе купонов предоставляет большое количество возможностей для получения действительно привлекательных купонов
  1. Содержание купона. В этой области необходимо напечатать всю необходимую информацию, которую должен получить покупатель на кассовом слипе. Для получения привлекательных купонов используйте кнопки управления величиной шрифта и выравнивания текста в строке. Купон при печати на кассе будет выглядеть так же, как на экране
  2. Подстановки. Для персонализации обращения к покупателю можно использовать различные подстановки, которые при печати на чеке будут заменены на реальные значения, рассчитанные на основании данных покупки
  3. Укажите, какой штриховой код должен быть напечатан. Для печати штрихового кода серийного или несерийного купона выберите вкладку Несерийный купон и укажите название ранее созданного купона. 
После формирования данных купона закончите заполнение данных акции и запускайте. Купоны начнут выдаваться покупателям сразу после старта действия акции

Создание акций, действующих при применении купона

Применение купона (любого типа) - это одно из условий, которые можно использовать при заведении новых Рекламных акций. Следовательно, условие применения купона можно совместить с любым из других условий. Таким образом, можно заводить акции на применение купона, которые действуют, например, при покупке на сумму более 1 000 руб, при покупке товаров из определенной группы, в день рождения. Аналогично, результатом такой акции для покупателя может быть любой из результатов SetRetail10 (все типы скидок, начисления бонусов, печать других купонов и рекламных предложений на чеке и остальные)
Важно понимать, что один и тот же купон может быть условием в нескольких рекламных акциях, что позволит заводить так называемые пороговые механики. К примеру, купон дает скидку 3% при покупке на сумму до 3000 руб или скидку 5% при покупке на сумму более 3000 руб. Вся эта информация может быть отображена на купонах для повышения эффективности акций.

В процессе создания рекламной акции при задании условий применения необходимо выбрать Тип условия Клиентские -> Условие Наличие купона. Этот механизм работает одинаково для купонов как серийных, так и несерийных


Для добавления купона в качестве условия можно использовать
  • один из ранее созданных купонов (например, когда вы создаете сразу несколько акций, действующих по одному купону)
  • создать новый купон
Для использования ранее созданного купона просто введите его название в строку поиска и выберите нужный купон из списка. Если вы хотите создать новый купон, нажмите кнопку или добавьте новый

Если в дальнейшем потребуется быстро отредактировать свойства купона в рамках акции, это всегда можно сделать, зайдя в блок условий купонной рекламной акции и перейдя к редактированию одного из купонов-условий.

На товарные наборы скидка по позиционному купону не работает.



Аналитика работы купонов

Выборка купонов по различным фильтрам, а также последующая выгрузка результатов в Excel-файл возможна в модуле Карты на вкладке Поиск купонов.
Возможно как использование одиночных фильтров (например, для поиска купона по его штриховому коду), так и сложных фильтров сразу по нескольким параметрам. Ниже пример такого сложного фильтра. Он выбирает все штриховые коды купонов "Яичный купон" и "Сочный купон", которые были погашены в течение июля
  1. Задайте одиночный или составной фильтр (все условия действуют по И). Важно понимать, что почти для всех фильтров можно указывать несколько значений (для текстовых полей - просто через запятую). Нажмите клавишу Найти, и система выберет нужные штриховые коды купонов
  2. Область результатов поиска. Отображаются только первые 50 штриховых кода выборки, полную выборку можно получить через скачанный в Excel-файл. Для каждого штрихового кода указана информация о его сроке действия, дате и месте (магазин, касса, смена, чек) выдачи и использования, а также его статус
  3. Результат выборки можно скачать в excel или csv-файл для более глубокой аналитики

Применение купонов на кассе

Применение купонов на кассе возможно как до перехода к расчету скидок, так и после него. Во втором случае после применения купона касса повторно пересчитает скидки.
После успешного применения купона касса проинформирует кассира специальным индикатором. В случае ошибки применения купона (отсутствие связи с сервером процессинга, купон уже погашен, истек или не наступил срок действия) касса уведомит кассира специальным сообщением и не применит купон в чеке

 
В случае, если кассир применил валидный штриховой код купона, по результатам расчета скидок для каждого купона будет выведена информация для кассира следующего содержания
  • "Заберите купон [Название купона для кассира и покупателя] у покупателя". Это означает, что купон предоставил в чеке ожидаемую пользу для покупателя (скидку, бонусы и пр). Купон погашен, и нужно забрать его у покупателя
  • "Верните купон [Название купона для кассира и покупателя] покупателю". Это означает, что купон не предоставил в чеке ожидаемую пользу для покупателя, потому что не соблюдены условия акции на применение купона, в чеке не найден товар, на который купон дает скидку и пр. Купон не погашен, и нужно вернуть его покупателю для будущих покупок

Сообщения кассиру о причинах не срабатывания купона

Реализовано в версии 10.2.29.0

Кассир может на кассе видеть причины не срабатывания купонов.

Пример 1. Есть 2 рекламные акции.

1-ая рекламная акция с результатом 20% на весь товарный справочник с безусловным условием применения.

2-ая рекламная акция на применение купона с результатом скидки 5%


Кассир добавляет товар и сканирует купон. Далее нажимается кнопка РАСЧЕТ

Появится сообщение о том, что более выгодная скидка 20% уже применена.

Если остановить 2-ую акцию с применением купона, то после сканирования и, нажатия на кнопку РАСЧЕТ, появится сообщение о невозможности применения купона.

Ручной ввод номера позиционного купона

Реализовано в версии 10.2.36.0

В SetRetail10 есть возможность на кассе вручную ввести номер позиционного купона к позиции товара, чтобы успешно обслужить покупателя и предоставить ему ожидаемую скидку даже в тех случаях когда штрих-код позиционного купона сканер не может прочитать.

Для активации этой функциональности выполните следующее:

1. В шаблоне кассы добавьте пункт меню Номер позиц. купона

2. Перезагрузите кассовый модуль.

3. Создайте категорию купонов с типом Позиционный купонинг

4. После сканирования позиции и до добавления её в основной чек перейдите в меню с пунктом Номер позиц. купона, введите номер купона.

5. Зарегистрируйте чек






Печать красивых слипов с использованием псевдографики 

В SetRetail10 есть возомжность создания купонов с псевдографикой, которые позволят привлечь внимание покупателя для участия в рекламных акций, проводимых вашим магазином.

Для создания псевдографики можно воспользоваться любым доступным редактором псевдографики, например ASCII Art maker.

Нарисуйте изображение и сохраните его текстовый файл:

Следующим этапом скопируйте текст из редактора Блокнот в поле редактирования текста для печати на купоне.

Также для того, чтобы печатаемые символы более лучшим образом можно, выделив текст нажать кнопку:

Результат:

Примеры купонов с псевдографикой